Што купувате, и што ако нешто не е во ред.

Кој продава

Работата се извршува во работилница: Jelene Anžujske 3, 34300 Aranđelovac.

Со картичка наплаќа CourtNomad LLC. Со уплатница во динари наплаќа единствениот член на фирмата, Đorđe Švabić, на сметка 265-0000004412191-54 (Raiffeisen banka) — налог со IPS QR код постои само за сметка во српска банка.

Сајтот Crtanje Kuhinja и знакот KROJ настапуваат под исто име; работното име е 3W Design.

Како се плаќа

Со уплатница, со IPS QR код: по нарачката добивате пополнета уплатница со износ и повик на број. Кодот се скенира со апликацијата на банката, која сама ги пополнува сите полиња — или се препишува во хартиена уплатница. Покрај тоа постои и плаќање со картичка (Visa и Mastercard, преку Stripe); во двата случаја се наплаќа ист износ во динари.

Повикот на број е задолжителен — според него уплатата се препознава и се врзува за Вашата нарачка. Без него уплатата пристигнува, но не можеме да ја поврземе со Вас додека не се јавите.

Кога пристигнува документот

Штом ќе потврдиме дека уплатата легнала. Уплатата меѓу банки обично пристигнува истиот или следниот работен ден; ја потврдуваме рачно, па се случува и побрзо и побавно од тоа. Кога ќе се потврди, документите се веднаш достапни на Вашиот налог, под Моите кујни, и остануваат таму — се преземаат колку пати што треба. Плаќањето со картичка се потврдува само, па документите се достапни веднаш по плаќањето; рачно се потврдува само уплатницата.

Состојбата на кујната се замрзнува во моментот на нарачката: подоцнежни измени во планерот не го менуваат тоа што сте го купиле. Така она што отишло на сечење не може да се разминe со она што стои на хартија.

Право на откажување

Кај дигитална содржина што се испорачува веднаш, правото на откажување во рок од 14 дена се губи — но само ако сте изрично се согласиле пред купувањето. Затоа пред секоја нарачка се бара да ја потврдите реченицата: „Се согласувам документот да ми биде испорачан веднаш по уплатата и со тоа се откажувам од правото на откажување од купувањето на дигитална содржина.”

Тоа што купувате услуга тука ништо не менува: услугата е целосно извршена во моментот кога документот е испорачан, а испораката започнува дури откако изрично сте се согласиле и потврдиле дека со тоа го губите правото на откажување.

Без таа потврда нарачката не се прави. Ако не сте ја дале, а уплатата пристигнала, парите се враќаат во целост.

AI проектант — прашања

Налог со потврдена е-адреса еднаш добива 30 прашања за AI проектантот бесплатно (најмногу три налози од иста мрежа во 30 дена). Потоа пакет од 200 прашања чини 9 € и се плаќа со картичка; прашањата се впишуваат на налогот веднаш по уплатата, не истекуваат, и се трошат само кога AI ќе одговори — техничка грешка и одговор „не разбрав” не се сметаат. Пакетот е дигитална содржина што се испорачува веднаш: со клик на „Докупи” се согласувате со тренутна испорака, па правото на откажување се губи штом ќе поставите прво купено прашање; додека ниедно не е потрошено, парите ги враќаме на барање. Планерот и документите работат исто и без AI проектант.

Грешка во листата — поврат на пари

Ова е ветување што стои уз секој пакет и еве што значи: ако е нашата пресметка погрешна — мера на панел што не одговара на кујната што сте ја нацртале, кант на погрешен раб, дупка на погрешна кота — го враќаме целиот износ, без одбивање и без услов да го вратите документот. Доволно е да ни го испратите бројот на нарачката и кој панел не е во ред.

Ако материјалот е веќе исечен според таква листа, јавете се пред да фрлите нешто — дел од грешките се исправаат без ново сечење, а ако не може, се договараме за штетата.

Она што не е наша грешка: мери на просторијата што сте ги внеле сами. Програмата пресметува од она што ќе ѝ го дадете — ѕид од 3.200 mm што во реалноста е 3.180 дава листа што е точна за 3.200. Затоа уз планерот оди упатство за мерење, и затоа чекорот Проверка пријавува сè што изгледа сомнително. Истото важи за мерите на апаратите: нишите за рерна и фрижидер се од упатствата на производителите и уз секоја стои напомена да се провери во упатството на Вашиот апарат пред сечењето.

Ова ветување не ги укинува Вашите законски права — тоа оди преку нив. Ако документот не одговара на она што е продадено (не се отвора, е нецелосен, не содржи она што пакетот го ветува), имате право да побарате исправка или поврат според прописот на државата во која живеете, без разлика дали станува збор за грешка во пресметката. Јавете се по ист пат како за рекламација.

Рекламација

Се испраќа на info@crtanjekuhinja.com или по телефон на 065 5341 476, со број на нарачката и опис што не е во ред. Потврда за прием добивате веднаш.

Одговор со одлука пристигнува најдоцна во рок од 8 дена од приемот. Ако рекламацијата е основана, парите се враќаат по истиот пат по кој пристигнале — на картичка ако е платено со картичка, на сметката од која дошла уплатата ако е платено со уплатница — најдоцна во рок од 14 дена од денот кога ја примивме рекламацијата, а не од денот кога ја прифативме. Поврат на картичка враќа банката, па од нашиот налог до книжењето може да помине некој ден повеќе.

Кое право важи

Продавач е фирма регистрирана во Соединетите Американски Држави, а купувачите најчесто се од Србија, Босна и Херцеговина и Хрватска. Тоа не ги намалува Вашите права: ја задржувате заштитата што Ви ја дава прописот на државата во која живеете, и ниту една реченица од овие услови не се чита така што ја ускратува. Роковите наведени погоре — осум дена за одговор, четиринаесет за поврат — важат за сите купувачи еднакво, без оглед од каде се и кој пропис ги обврзува.

Ако не се согласиме, прво се обидуваме со договор: јавете се и образложете, а одговорот пристигнува во рокот од претходниот оддел. Кога ни тоа не помага, останува вонсудско решавање или суд, според правилата на државата во која живеете — потрошувач од Србија може да се обрати на министерството надлежно за заштита на потрошувачите, а потрошувач од друга држава на телото што ја има таа улога кај него.

Чие е она што сте го купиле

Документите се Ваши и можете да ги користите како сакате: да ги дадете на столар, на фирма за сечење, да ги користите за повеќе кујни, да ги печатите колку пати што треба. Не продаваме лиценца за користење — продаваме пресметка за Вашата кујна.

Она што останува наше е самиот планер и начинот на кој пресметува — кодот, формулите и текстовите на сајтот.

Налог и податоци

Налог не е потребен. За купување е доволна е-адреса: по неа ја водиме нарачката и Ви се јавуваме кога уплатата ќе биде евидентирана, а документите се преземаат од страницата на уплатницата — зачувајте ја нејзината врска, таа е Вашиот пристап.

Налог можете да отворите кога сакате, со е-адреса или преку Google налог. Ако го отворите со иста е-адреса, нарачките платени без налог сами се припојуваат, па врската повеќе не Ви треба. Што се бележи и како се брише пишува на страницата Приватност. Податоците за нарачката се чуваат онолку колку што бараат прописите.

Super Planer Pro, AI и работилничка документација

Планерот е бесплатен. Столарските пакети даваат документи во својата квота и пристап до понудата за купецот со соодветна улога и важечко право. Работниот налог и налепниците припаѓаат на столарскиот тек; не се посебна гаранција за физичка изводливост.

За првата потврдена уплата од 1.11.2026. за Крој листа, Комплетен пакет или Сè, на пријавениот сопственик на проектот му припаѓаат вкупно четири AI слики од тој проект, во рок од 30 дена од првата уплата. Надоградбата не отвора нова квота ниту рок. Промо нарачките, претплатата, подарокот и самостојниот план за инсталации не ја даваат оваа поволност. Рефундацијата го затвора преостанатото право; веќе направените слики остануваат достапни. За користење на правото е потребна нарачка поврзана со Вашата сметка и проектот.

AI прикажувањето е визуелизација на изгледот, а не цртеж за машина. Користете ги документите од потврдениот проект. Проверката ги открива поддржаните геометриски и конструкциски наоди; вистинските мери, носивоста, инсталациите, оковот и добавувачките склопови ги потврдува изведувачот.

Валутата на понудата на работилницата може да биде RSD, EUR или KM. Личниот ценовник и коефициентот на работилницата влијаат на нејзината понуда; валутата и износот на нашата наплата се прикажуваат посебно пред плаќањето.

CourtNomad LLC изработува 3D проект на кујна и комплетна работилничка документација за 90 €. Рокот е пет работни дена од потврдата на комплетните податоци и уплатата; вклучени се две корекции на договорениот проект. За дополнителен обем договараме нова цена и рок. Услугата ја нарачувате преку контакт; плаќањето е со картичка или на тековна сметка по потврда на нарачката.