Kaj kupujete in kaj, če nekaj ni v redu.

Kdo prodaja

Delo se opravlja v delavnici: Jelene Anžujske 3, 34300 Aranđelovac.

S kartico zaračunava CourtNomad LLC. S položnico v dinarjih zaračunava edini član podjetja, Đorđe Švabić, na račun 265-0000004412191-54 (Raiffeisen banka) — nalog z IPS QR kodo obstaja samo za račun pri srbski banki.

Spletno mesto Crtanje Kuhinja in znak KROJ nastopata pod istim imenom; poslovno ime je 3W Design.

Kako se plačuje

S položnico, z IPS QR kodo: po naročilu prejmete izpolnjeno položnico z zneskom in sklicem. Kodo skenirate z aplikacijo banke, ki sama izpolni vsa polja — ali pa jo prepišete na papirnato položnico. Poleg tega obstaja tudi plačilo s kartico (Visa in Mastercard, prek Stripa); v obeh primerih se zaračuna isti znesek v dinarjih.

Sklic je obvezen — po njem se vplačilo prepozna in poveže z vašim naročilom. Brez njega vplačilo prispe, vendar ga ne znamo povezati z vami, dokler se ne oglasite.

Kdaj prispe dokument

Takoj ko potrdimo, da je vplačilo prispelo. Vplačilo med bankami običajno prispe isti ali naslednji delovni dan; potrjujemo ga ročno, zato se zgodi tako hitreje kot počasneje. Ko je potrjeno, so dokumenti takoj na voljo v vašem računu, pod Moje kuhinje, in ostanejo tam — prenesete jih, kolikorkrat je treba. Plačilo s kartico se potrdi samodejno, zato so dokumenti na voljo takoj po plačilu; ročno se potrdi samo položnica.

Stanje kuhinje se zamrzne v trenutku naročila: poznejše spremembe v načrtovalniku ne spremenijo tega, kar ste kupili. Tako se tisto, kar je šlo v razrez, ne more razlikovati od tistega, kar piše na papirju.

Pravica do odstopa

Pri digitalni vsebini, ki se dostavi takoj, se pravica do odstopa v roku 14 dni izgubi — vendar samo, če ste se s tem izrecno strinjali pred nakupom. Zato se pred vsakim naročilom zahteva, da potrdite stavek: „Soglašam, da se mi dokument dostavi takoj po vplačilu in se s tem odpovedujem pravici do odstopa od nakupa digitalne vsebine.“

To, da kupujete storitev, tu ničesar ne spremeni: storitev je v celoti opravljena v trenutku, ko je dokument dostavljen, dostava pa se začne šele, ko ste se s tem izrecno strinjali in potrdili, da s tem izgubite pravico do odstopa.

Brez te potrditve se naročilo ne ustvari. Če je niste dali, vplačilo pa je prispelo, se denar vrne v celoti.

AI projektant — vprašanja

Uporabniški račun s potrjenim e-naslovom enkrat prejme brezplačna vprašanja za AI projektanta (število: 30; največ trije računi z istega omrežja v 30 dneh). Potem paket vprašanj (število: 200) stane 9 € in se plačuje s kartico; vprašanja se vpišejo v račun takoj po plačilu, ne potečejo in se porabijo samo, ko AI odgovori — tehnična napaka in odgovor „nisem razumel“ se ne štejeta. Paket je digitalna vsebina, ki se dostavi takoj: s klikom na „Dokupi“ soglašate s takojšnjo dostavo, zato se pravica do odstopa izgubi, takoj ko postavite prvo kupljeno vprašanje; dokler nobeno ni porabljeno, denar vrnemo na zahtevo. Načrtovalnik in dokumenti delujejo enako tudi brez AI projektanta.

Napaka v seznamu — vračilo denarja

To je obljuba, ki velja za vsak paket, in takole pomeni: če je naš izračun napačen — mera plošče, ki ne ustreza kuhinji, ki ste jo narisali, rob na napačnem robu, luknja na napačni koti — vrnemo celoten znesek, brez odbitka in brez pogoja, da vrnete dokument. Dovolj je, da pošljete številko naročila in katera plošča ni v redu.

Če je material že razrezan po takem seznamu, se oglasite, preden karkoli zavržete — del napak se popravi brez novega razreza, če pa ne gre, se dogovorimo o škodi.

Kar ni naša napaka: mere prostora, ki ste jih vnesli sami. Program računa iz tistega, kar mu date — stena z 3.200 mm, ki je v resnici 3.180, da seznam, ki je pravilen za 3.200. Zato k načrtovalniku sodijo navodila za merjenje, in zato korak Preverjanje javlja vse, kar je videti sumljivo. Enako velja za mere aparatov: niše za pečico in hladilnik so iz proizvajalčevih navodil in ob vsaki je opomba, da pred razrezom preverite v navodilih vašega aparata.

Ta obljuba ne odpravlja vaših zakonskih pravic — gre prek njih. Če dokument ne ustreza temu, kar je bilo prodano (ne odpre se, je nepopoln, ne vsebuje tistega, kar paket obljublja), imate pravico zahtevati popravek ali vračilo po predpisih države, v kateri živite, ne glede na to, ali gre za napako izračuna. Oglasite se na enak način kot pri reklamaciji.

Reklamacija

Pošlje se na info@crtanjekuhinja.com ali po telefonu na 065 5341 476, s številko naročila in opisom, kaj ni v redu. Potrdilo o prejemu prejmete takoj.

Odgovor z odločitvijo prispe najpozneje v 8 dneh od prejema. Če je reklamacija utemeljena, se denar vrne po isti poti, po kateri je prispel — na kartico, če je bilo plačano s kartico, na račun, s katerega je vplačilo prišlo, če je bilo plačano s položnico — najpozneje v 14 dneh od dneva, ko smo reklamacijo prejeli, ne od dneva, ko smo jo sprejeli. Vračilo na kartico izvede banka, zato od našega naloga do knjiženja lahko mine kak dan več.

Katero pravo velja

Prodajalec je podjetje, registrirano v Združenih državah Amerike, kupci pa so najpogosteje iz Srbije, Bosne in Hercegovine ter Hrvaške. To vaših pravic ne zmanjšuje: ohranite zaščito, ki vam jo daje predpis države, v kateri živite, in noben stavek teh pogojev se ne bere tako, da bi vam jo odvzel. Roki, navedeni zgoraj — osem dni za odgovor, štirinajst za vračilo — veljajo za vse kupce enako, ne glede na to, od kod so in kateri predpis jih zavezuje.

Če se ne zedinimo, najprej poskusimo z dogovorom: oglasite se in obrazložite, odgovor pa prispe v roku iz prejšnjega razdelka. Če tudi to ne pomaga, ostane izvensodno reševanje ali sodišče, po pravilih države, v kateri živite — potrošnik iz Srbije se lahko obrne na ministrstvo, pristojno za varstvo potrošnikov, potrošnik iz druge države pa na organ, ki ima to vlogo pri njem.

Čigavo je tisto, kar ste kupili

Dokumenti so vaši in jih lahko uporabljate, kakor želite: date mizarju, podjetju za razrez, uporabite za več kuhinj, natisnete, kolikorkrat je treba. Ne prodajamo licence za uporabo — prodajamo izračun za vašo kuhinjo.

Naše ostaja sam načrtovalnik in način, kako računa — koda, formule in besedila na spletnem mestu.

Račun in podatki

Uporabniški račun ni potreben. Za nakup zadostuje e-naslov: po njem vodimo naročilo in se vam oglasimo, ko je vplačilo evidentirano, dokumenti pa se prenesejo s strani položnice — shranite njeno povezavo, to je vaš dostop.

Uporabniški račun lahko odprete, kadar želite, z e-naslovom ali prek Google računa. Če ga odprete z istim e-naslovom, se naročila, plačana brez računa, sama pripnejo, zato povezave ne potrebujete več. Kaj se beleži in kako se izbriše, piše na strani Zasebnost. Podatki o naročilu se hranijo toliko časa, kot zahtevajo predpisi.

Super Planer Pro, UI in delavniška dokumentacija

Načrtovalnik je brezplačen. Mizarski paketi omogočajo dokumente v okviru svoje kvote in dostop do ponudbe za kupca s ustrezno vlogo in veljavno pravico. Delovni nalog in nalepke sodijo v mizarski potek; niso samostojno jamstvo za fizično izvedljivost.

Za prvo potrjeno plačilo od 1. 11. 2026 za Razrezno listo, Celoten paket ali Vse prijavljenemu lastniku projekta pripadajo skupaj štiri AI slike tega projekta, in sicer v 30 dneh od prvega plačila. Nadgradnja ne odpre nove kvote ali roka. Promo naročila, naročnina, darilo in samostojen paket inštalacij te ugodnosti ne dajo. Povračilo zapre preostalo pravico; že izdelane slike ostanejo dostopne. Za uveljavitev pravice je potrebno naročilo, povezano z vašim računom in projektom.

AI prikaz je vizualizacija videza, ne risba za stroj. Uporabite dokumente iz potrjenega projekta. Preverjanje odkrije podprte geometrijske in konstrukcijske ugotovitve; dejanske mere, nosilnost, inštalacije, okovje in dobaviteljske sklope potrdi izvajalec.

Valuta ponudbe delavnice je lahko RSD, EUR ali KM. Osebni cenik in koeficient delavnice vplivata na njeno ponudbo; valuta in znesek našega obračuna sta prikazana ločeno pred plačilom.

CourtNomad LLC izdela 3D projekt kuhinje in popolno delavniško dokumentacijo za 90 €. Rok je pet delovnih dni od potrditve popolnih podatkov in plačila; vključena sta dva popravka dogovorjenega projekta. Za dodaten obseg se dogovorimo za novo ceno in rok. Storitev naročite s kontaktom; plačilo je s kartico ali na transakcijski račun po potrditvi naročila.